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Perguntas Frequentes

Resultado da busca

Como devo proceder para relatar a perda ou roubo do meu cartão de débito?

Para relatar o roubo ou perda do seu cartão de débito, entre em contato com a Central de Atendimento e selecione a opção para relatar perda ou roubo no menu de cartão de débito.

O meu cartão de débito funcionará fora dos EUA?

O seu cartão de débito do BB Americas poderá ser utilizado em qualquer país que aceite a bandeira VISA. Porém, antes de utilizá-lo fora dos EUA, será necessário desbloqueá-lo para uso internacional. Para tal, o cliente deve contatar a Central de Atendimento previamente, informando o país de destino e tempo de viagem. Para maiores informações referente as taxas de uso internacional do cartão de débito, favor consultar nossa Tabela de Tarifas.

Quando uso meu cartão de débito em outros países fora dos EUA quais são as taxas de câmbio utilizadas?

A taxa de conversão de moeda utilizada para determinar o valor da transação em dólares pode ser uma taxa selecionada pela VISA da faixa de taxas disponível nos mercados de câmbio de atacado para a data de processamento aplicável (esta taxa pode ser diferente da taxa que a própria VISA recebe) ou uma taxa do mandato do governo em vigor para a data de processamento aplicável. A taxa de conversão em vigor na data do processamento pode ser diferente da taxa vigente na data da transação ou na data de publicação.

Existe alguma taxa para usar meu cartão de débito em outros países fora dos EUA?

Sim. A Visa nos cobra uma taxa de Avaliação de Serviços Internacionais de 0,8% em todas as transações internacionais, independente se possui ou não conversão de moeda. Se houver conversão de moeda, a taxa de Avaliação de Serviços Internacionais é de 1% da transação. Em ambos os casos, passamos essa taxa de transação internacional para você.

Preciso de atendimento referente ao meu cartão de crédito. Como devo proceder?

Para atendimento referente ao seu cartão de crédito, solicitamos que entre em contato com a Central de Atendimento do banco e selecione a opção para cartão de crédito ou disque o número direto para a Central de Atendimento do cartão de crédito conforme consta no verso do seu cartão.

Como posso acessar a conta do meu cartão de crédito BB Americas online?

O cartão de crédito possui um website específico para verificar as informações referentes ao seu cartão, bem como transações, cadastramento de mensagens de alerta, verificação de pagamentos, configuração de mensagens para limites utilizados, dentre outros. Basta acessar o portal https://onlineaccessplus.com/bbacards/ e criar seu usuário e senha.

Como devo proceder para relatar a perda ou roubo do meu cartão de crédito?

Para relatar o roubo ou perda do seu cartão de crédito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco e selecione a opção para cartão de crédito ou disque o número direto para a Central de Atendimento.

O que significa um cartão adicional no cartão de crédito?

O cartão Adicional é um cartão de crédito concedido pelo titular da conta cartão a um outro indivíduo, o qual receberá um cartão de crédito emitido em seu próprio nome, com permissão para fazer compras. O portador do cartão adicional não será o titular principal da conta do cartão de crédito.

O que os portadores dos cartões adicionais podem fazer?

Os portadores de cartões adicionais podem realizar compras com o cartão de crédito. O limite total do crédito do titular da conta será compartilhado com o cartão adicional.

Como faço para adicionar ou excluir um cartão adicional da minha conta cartão?

Para adicionar/excluir um cartão adicional de sua conta cartão, entre em contato com a Central de Atendimento do cartão de crédito.

Como devo proceder para denunciar fraude em minha conta do cartão de débito?

Para denunciar fraude em sua conta do cartão de débito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco e selecione a opção para denunciar fraude no menu de cartão de débito.

Como devo proceder para denunciar fraude em minha conta do cartão de crédito?

Para denunciar fraude em sua conta do cartão de crédito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco e selecione a opção para cartão de crédito ou disque o número direto para a Central de Atendimento do cartão de crédito conforme consta no verso do seu cartão.

Como devo proceder para denunciar fraude em minha conta bancária?

Para denunciar fraude em sua conta bancária, que não esteja relacionada a seu cartão de débito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco.

Para denunciar fraude em sua conta bancária, que esteja relacionada a seu cartão de débito e cartão de crédito, entre em contato com a Central de Atendimento do banco.

Fiz um depósito em caixa eletrônico que não foi creditado em minha conta. Como devo proceder?

Para relatar o caso de depósito em caixa eletrônico que não foi creditado em sua conta, entre em contato com a Central de Atendimento do banco.

Fiz um saque em caixa eletrônico com meu cartão de débito e o dinheiro não foi entregue. Como devo proceder?

Se você fez um saque em caixa eletrônico com seu cartão de débito e o dinheiro não foi entregue, entre em contato com a Central de Atendimento do banco e selecione a opção para denunciar fraude no menu de cartão de débito.

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